Hành trình khởi nghiệp của Tiki: Từ ý tưởng đến kỳ lân công nghệ
Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh, những câu chuyện khởi nghiệp luôn là nguồn cảm hứng lớn cho các doanh nhân trẻ. Hôm nay, chúng tôi xin được chia sẻ hành trình đầy ấn tượng của Tiki – một trong những thương hiệu thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Từ một ý tưởng nhỏ, Tiki đã trở thành biểu tượng của sự thành công trong lĩnh vực công nghệ, mang đến giá trị lớn cho khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế số Việt Nam.
Giới thiệu về Tiki
Tiki, với tên gọi được ghép từ hai từ tiếng Việt "Tìm kiếm" và "Tiết kiệm", không chỉ là một nền tảng thương mại điện tử mà còn là minh chứng cho sự sáng tạo và quyết tâm của các doanh nhân Việt. Thương hiệu này đã trở thành người bạn đồng hành quen thuộc của hàng triệu người tiêu dùng, mang đến sự tiện lợi và giá trị tốt nhất. Từ một cửa hàng sách trực tuyến nhỏ, Tiki đã phát triển thành một nền tảng toàn diện, phục vụ đa dạng nhu cầu của người dùng.
Hành trình khởi nghiệp
Tiki được thành lập vào tháng 3 năm 2010 bởi ông Trần Ngọc Thái Sơn, một người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử. Với chỉ 10 nhân viên ban đầu, Tiki bắt đầu hành trình với vai trò là một cửa hàng sách trực tuyến, tập trung vào thị trường sách tiếng Anh cho sinh viên và chuyên gia trẻ. Ông Thái Sơn nhận ra tiềm năng lớn của thị trường Việt Nam nhưng cũng thấy rõ những hạn chế về sản phẩm và dịch vụ. Với mong muốn mang đến một nền tảng thương mại điện tử đáng tin cậy và đa dạng, ông đã quyết định xắn tay làm.
Ban đầu, Tiki gặp phải nhiều thách thức. Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam vào thời điểm đó còn non trẻ, và việc xây dựng lòng tin từ khách hàng là một nhiệm vụ không hề dễ dàng. Tuy nhiên, với cam kết về chất lượng sản phẩm, giao hàng nhanh chóng và dịch vụ khách hàng tận tâm, Tiki nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng. Dần dần, Tiki mở rộng danh mục sản phẩm sang các lĩnh vực khác như điện tử, thời trang, đồ gia dụng, và nhiều hơn nữa.
Gọi vốn – Nền tảng cho sự phát triển
Trong suốt hành trình phát triển, Tiki đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ các nhà đầu tư. Một trong những cột mốc quan trọng là vòng gọi vốn Series E vào năm 2021, khi Tiki huy động được 240 triệu đô la, với sự dẫn dắt của AIA Group đầu tư 60 triệu đô la. Các nhà đầu tư khác tham gia vào vòng này bao gồm Mirae Asset, UBS (Chi nhánh London), STIC Investments, và Taiwan Mobile. Sau vòng gọi vốn này, giá trị của Tiki được định giá ở mức 831,9 triệu đô la.
Trước đó, Tiki cũng đã nhận được sự ủng hộ từ các nhà đầu tư như Cyber Agents Ventures, Seedcom, VNG Corporation, và Sumitomo Corporation. Ngoài ra, Tiki còn có một hợp đồng đối tác 10 năm với AIA Group từ tháng 7 năm 2021, nhằm cung cấp các sản phẩm bảo hiểm y tế và nhân thọ. Những khoản đầu tư này không chỉ mang lại nguồn tài chính mà còn giúp Tiki mở rộng mạng lưới quan hệ và tiếp cận các thị trường mới.
Dưới đây là bảng tóm tắt các vòng gọi vốn chính của Tiki:
Vòng gọi vốn
Năm
Số tiền (triệu USD)
Nhà đầu tư chính
Series E
2021
240
AIA Group, Mirae Asset, UBS, STIC Investments, Taiwan Mobile
Các vòng trước
-
-
Cyber Agents Ventures, Seedcom, VNG Corporation, Sumitomo Corporation
Mở rộng thị trường – Chiến lược cạnh tranh
Tiki đã không ngừng mở rộng thị trường và danh mục sản phẩm của mình. Từ một nền tảng chỉ bán sách, Tiki nay cung cấp hơn 300.000 sản phẩm thuộc 12 danh mục khác nhau, bao gồm lối sống, sách, và điện tử. Điều này đã giúp Tiki trở thành một trong những công ty bán lẻ phát triển nhanh nhất tại Việt Nam và là thương hiệu thương mại điện tử B2C được yêu thích nhất.
Một trong những chiến lược quan trọng của Tiki là mở rộng từ mô hình B2C sang C2C, cho phép các nhà bán lẻ cá nhân tham gia vào nền tảng. Ngoài ra, việc sáp nhập với Sendo vào mùa hè năm 2020 đã giúp Tiki củng cố vị thế trên thị trường nội địa. Tiki cũng chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các dịch vụ như TikiNOW (giao hàng trong 2-3 giờ), Tiki Pro (giao hàng đúng giờ), và TikiLIVE (phát trực tiếp đánh giá sản phẩm). Những dịch vụ này không chỉ giúp Tiki đạt được tỷ lệ hài lòng khách hàng cao nhất mà còn có tỷ lệ trả hàng thấp nhất trong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam.
Tiki còn biết tận dụng sức mạnh của các ảnh hưởng viên (influencers) như Ngọc Trinh, Chi Pu, Trường Giang, và Nhã Phương để quảng bá thương hiệu và tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ. Điều này giúp Tiki không chỉ mở rộng thị trường mà còn xây dựng được hình ảnh gần gũi, thân thiện với người tiêu dùng.
Dưới đây là bảng tóm tắt các chiến lược mở rộng thị trường của Tiki:
Chiến lược
Mô tả
Mở rộng danh mục sản phẩm
Từ sách sang hơn 300.000 sản phẩm thuộc 12 danh mục.
Chuyển đổi mô hình kinh doanh
Từ B2C sang C2C, cho phép nhà bán lẻ cá nhân tham gia.
Sáp nhập với Sendo
Củng cố vị thế trên thị trường nội địa vào năm 2020.
Dịch vụ nâng cao trải nghiệm
TikiNOW, Tiki Pro, TikiLIVE giúp tăng sự hài lòng của khách hàng.
Sử dụng ảnh hưởng viên
Hợp tác với Ngọc Trinh, Chi Pu, Trường Giang, Nhã Phương để quảng bá.
Bài học rút ra từ hành trình của Tiki
Hành trình của Tiki mang lại nhiều bài học quý giá cho các startup. Đầu tiên, việc tập trung vào khách hàng và cam kết mang đến giá trị tốt nhất là chìa khóa để xây dựng lòng tin và thương hiệu. Thứ hai, khả năng thích ứng và mở rộng danh mục sản phẩm là rất quan trọng để theo kịp nhu cầu thị trường. Cuối cùng, việc huy động vốn từ các nhà đầu tư uy tín không chỉ mang lại nguồn tài chính mà còn giúp công ty mở rộng mạng lưới quan hệ và tiếp cận các thị trường mới.
Ngoài ra, Tiki còn cho thấy tầm quan trọng của việc không ngừng cải tiến và đổi mới. Dù đã là một trong những thương hiệu hàng đầu, Tiki vẫn không ngừng nghiên cứu và phát triển các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Điều này là bài học lớn cho các doanh nghiệp khởi nghiệp: muốn thành công, phải luôn sẵn sàng thay đổi và cải tiến.
Kết luận
Tiki đã trở thành biểu tượng của sự thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam. Từ một ý tưởng nhỏ, Tiki đã phát triển thành một kỳ lân công nghệ, mang đến giá trị lớn cho khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế số Việt Nam. Hành trình của Tiki không chỉ là câu chuyện về sự phát triển của một công ty mà còn là minh chứng cho tiềm năng của thị trường Việt Nam và sự sáng tạo của các doanh nhân Việt.
Chúng tôi tin rằng, câu chuyện của Tiki sẽ tiếp tục truyền cảm hứng cho nhiều thế hệ doanh nhân trẻ, giúp họ hiểu rõ hơn về những bước đi cần thiết để biến ý tưởng thành hiện thực và xây dựng một doanh nghiệp bền vững. Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội để kết nối với các đối tác, nhà đầu tư, hay dự án tiềm năng, hãy ghé thăm hoptackinhdoanh.com để khám phá thêm!
Nguồn tham khảo
HR Asia
Vietnam Insider
Crunchbase
Metasource Vietnam
Dealstreetasia
Asiatechdaily
VIR
Tiki.vn